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顧客：AAH Apparatebau A. Hofheinz GmbH

所在地：
ドイツ、カールスルーエ近郊のエッゲンシュタイン＝レオポルツハーフェン

業種：
メカニカルエンジニアリング

用途：
化学工業、電気めっき、プロセスエンジニアリング向けのポンプおよびアジテータ

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プロジェクトの概要

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  • 顧客： AAH Apparatebau A. Hofheinz GmbH
  • 所在地： ドイツ、カールスルーエ近郊のエッゲンシュタイン＝レオポルツハーフェン
  • 業種： メカニカルエンジニアリング
  • 用途： 化学工業、電気めっき、プロセスエンジニアリング向けポンプおよびアジテータ

AAHに関する注記：

  • 2000年：アーノルド・ホフハインツにより、カールスルーエ・デュルラッハにて個人事業として創業
  • 2018年：エッゲンシュタイン＝レオポルドハーフェンへ移転
  • 従業員8名

AAH社にとって、迅速な反応時間と、見積・オーダー処理のスピードは、競合他社に対する大きな強みとなります。したがって、強力会社には以下の要件が求められます：

  • SEW-EURODRIVEとのシンプルかつ迅速な取引プロセス
  • 短い出荷期間
  • 妥当な価格設定
  • 透明性のある調達
  • 製品情報の検索に時間がかからないこと

SEW-EURODRIVEのウェブサイトに統合された顧客向けプラットフォーム「Online Support」は、製品の寿命全体を通じてお客様を支えます。多くのエリアは、登録なしでユーザーが自由にアクセスできます。顧客の機密データを含むエリアのみ、アクセスが制限されています。


市場他社と比較して特に充実した数多くの便利な機能が、お客様の業務プロセスを支えます：

  • 駆動セレクション、製品コンフィグレータ、および安全技術や高効率ドライブの選定ガイドにより、設計作業が大幅に簡素化されます
  • すでに注文済みの製品の中から製品を選択するためのバリエーション管理機能
  • 注文や見積依頼を簡単に行える、正味価格が表示されるショッピングカート
  • スペアパーツの選定と、迅速なピックアップ・出荷お客様サービス
  • エラー探索機能により、故障を簡単に除去できます
  • CADデータ、製品の技術データ、ドキュメント、ソフトウェアをダウンロードできる充実したデータ・ドキュメントエリア

バリエーション管理のメリット：

  • 以前にお問い合わせいただいた、またはご注文いただいた商品から、迅速に製品を選定可能
  • 導入済みの駆動技術の一覧表示による詳細な概要把握
  • 的を絞った選定プロセスにより、新製品のバリエーションを削減
  • 大規模な材料マスターに伴う多大な管理業務の軽減

Online Support、とりわけバリエーション管理機能により、AAH社の業務負担が大幅に軽減されました：

  • アジテータの必要な定格出力と回転数を簡単に入力するだけで済む
  • SEW-EURODRIVEに過去に発注またはオーダリクエストした他の製品との照合・比較が可能
  • 充実したフィルター機能と比較オプションにより、ユーザーは適切な製品を迅速かつ簡単に見つけることができます
  • 選択した駆動に関するデータシートと、顧客固有の正味価格は、ショッピングカートですぐに確認できます
  • エンドユーザーが過去にAAHから注文した経験がある場合、SEW-EURODRIVEでの注文は多くの場合、1分以内に完了します
  • シンプルで透明性の高いオーダー処理
  • 注文確認に関する SEW-EURODRIVE 側の迅速な反応時間
私のアジテータに必要な定格出力と回転数は分かっています。バリアント管理では、過去に注文した品目が一目で確認でき、必要に応じて仕様を変更することもできます。 その後、該当する製品を自社の品番でショッピングカートに追加すると、正味価格が表示され、これで完了です！ご覧のとおり、バリエーション管理のおかげで、私の購買業務ははるかに簡単かつ透明になりました。 フィルターオプションの選択肢が幅広い点も素晴らしいです。自社製品マスターから適切な製品を探すのは難しいからです。 この方法なら、注文手続きに1分以上かかることはほとんどありません。
AAH Apparatebau A. Hofheinz GmbH 代表取締役、ラルフ・シュトゥッパート氏の発言

AAH Apparatebauは、2000年（ミレニアムの年）にアーノルド・ホフハインツ氏によって個人事業として設立され、現在は8名の従業員を擁しています。創業のずっと前から、創業者は化学工業、電気めっき、プロセスエンジニアリング向けのポンプやアジテータに注力し始めていました。 現在、彼はこの業界および回転式ポンプ、水中ポンプ、高速ミキサー、ギヤユニットミキサー、コンテナ、昇降装置の製造において、30年以上にわたる経験を有しています。この膨大な知識は、娘婿であり現代表取締役のラルフ・シュトゥッパート氏に引き継がれました。

シュトゥッパート氏は、迅速な反応時間と、見積もり・オーダー処理のスピードを、特に重要な競争優位性として挙げています。この点を念頭に置いて、同社は近年、特に順調な発展を遂げてきました。実際、シュトゥッパート氏が受注不足を心配する必要は一切ありません。受注のほとんどは、満足した顧客からの紹介によるものです。

当初、SEW-EURODRIVE社の駆動装置は高価すぎるのではないかという懸念があり、これがAAH社が当初、当社のギヤモータを採用しなかった理由の一つでした。

しかし、迅速な反応時間と短出荷期間は、AAH が自社の顧客との関係を築く上で最も重要な前提条件の一つです。別の駆動装置メーカーとの協力関係が、出荷期間が長すぎるために問題となったため、SEW-EURODRIVE が代替候補のリストに挙がりました。

最初の見積もりにより、SEW-EURODRIVE の価格は他の駆動技術企業と比較して非常に魅力的であることがすぐに明らかになりました。 この点と、確実な出荷期間が決め手となりました。2012 年以降、AAH 社は、0.18～15 キロワットの出力領域のギヤモータのほぼすべてを当社から購入しています。

最終的に、オンラインサービスの価値を深く理解しているStuppert代表取締役は、当社の顧客向けプラットフォーム「Online Support」に完全に納得しました。2015年以降、同社の注文はすべてこのお客様サービスを通じて処理されており、通常、1分足らずで注文を完全に処理することができます。 このプロセスとスピードは、AAH社の日常的な購買業務に革命をもたらし、大幅な時間短縮を実現しています。

シュトゥッパート氏は、特に「Online Support」のバリエーション管理機能に感銘を受けています。利用可能な幅広いフィルターオプションに、特に強い感銘を受けています。 何しろ、自社製品マスターから適切な製品を探すのは困難で、時間もかかることがあります。もし適切な製品が見つからない場合は、SEW-EURODRIVEの製品コンフィグレータを使用して、そこから新しい製品を選択するだけです。

AAH の日常業務において、SEW-EURODRIVE のバリエーション管理は、事実上「拡張ワークベンチ」のような存在となっています。一方では、このツールは、適切な SEW-EURODRIVE 製品の選定や、利用可能なすべてのデータシートを含むエンド顧客向けの見積書の作成を支援します。 他方、このツールは製品のバリエーションの削減にも役立ちます。

これは、過去にすでにリクエストまたは発注された製品が、バリアント管理データベースに表示されるためです。モータ出力、出力速度、出力トルクといった製品基準に基づく豊富なフィルターおよび比較オプションの支援により、ラルフ・シュトゥッパート氏は、過去に使用された製品のリストから適切な新しいドライブを極めて容易に選択することができます。

これにより、選定プロセス中でもこのようにしてバリエーションの削減を管理できるという利点があります。さらに、AAH社では、自社製品マスターを時間をかけて検索する作業も、もはや過去のものとなりました。